Mengapa Otentikasi Pensiunan PNS Selalu Gagal? PT Taspen Ungkap Penyebab dan Solusinya
inNalar.com – Otentikasi merupakan salah satu proses verifikasi untuk memenuhi syarat pencairan gaji pensiunan PNS.
Beruntungnya, kini setiap pensiunan PNS dimana pun lokasinya dapat melakukan otentikasi secara online.
Meski otentikasi cukup diakses dengan handphone, tetapi tidak jarang calon penerima dana pensiunan terpentok gagal dalam proses verifikasinya.
Baca Juga: Tabrak Hari Minggu, Pencairan Gaji September 2024 Bikin Pensiunan PNS Ketar-Ketir: Begini Nasibnya
Jika yang demikian ini terjadi, Bapak dan Ibu tidak perlu panik ya. Biasanya langkah yang dilakukan secara online ini mengalami kegagalan dikarenakan hal berikut.
Penyebab proses verifikasi online ini masih mengalami kegagalan bisa dimungkinkan karena empat hal.
1. Belum Melakukan Enrollment
Baca Juga: PNS Masa Kerja 0-5 Tahun Makin Girang! Transferan Gaji September 2024 Tertingginya Rp4,1 Juta
Enrollment yang dimaksud dalam konteks otentikasi digital, yaitu ketika pengguna mencoba untuk menghubungkan identitas secara digital ke dalam aplikasi ‘Otentikasi Taspen’.
Jika proses otentikasi masih saja gagal, dimungkinkan Bapak dan Ibu pensiunan PNS belum melakukan penginputan data dalam akun tersebut.
Bapak dan Ibu perlu memastikan kembali data identitas yang diinput dalam aplikasi seperti KTP, KK, atau dokumen lainnya terverifikasi dengan benar.
2. Kondisi Tempat Redup saat Otentikasi Wajah
Saat langkah verifikasi fisik, biasanya Bapak dan Ibu diminta untuk menghadapkan wajah ke arah kamera.
Proses inilah yang seringkali menjadi keluhan sebagian pensiunan saat melakukan otentikasi.
Baca Juga: Misteri Kasus Kopi Sianida: Benarkah Jessica Wongso Psikopat? Kejanggalan Baru Muncul
Disarankan pada saat melakukan verifikasi wajah, pencahayaan di ruang Bapak dan Ibu berada dalam kondisi yang terang atau tidak redup.
3. Jaringan Internet Tidak Stabil
Jika proses verifikasi wajah masih saja gagal, penyebab kegagalan lainnya dimungkinkan karena jaringan internet yang Bapak dan Ibu gunakan dalam kondisi tidak stabil.
Disarankan untuk menggunakan jaringan akses internet yang lebih kuat agar proses verifikasi tidak terputus di tengah langkah.
4. Server Sedang Sibuk
Jika penyebab kegagalan otentikasi bukan pada dua hal sebelumnya, dimungkinkan pula server sistemnya itu sendiri yang sedang sibuk. Apa maksudnya?
Bayangkan server ini sebagai loket antrian saat Bapak dan Ibu mengunjungi kantor PT Taspen.
Ketika terlalu banyak yang mengakses loket yang sama tentu petugas loket akan kewalahan melayani antrian yang begitu ramai, bukan?
Baca Juga: JANGAN KAGET! Gaji Pensiunan PNS September 2024 Bikin Melongo, Siapa Sangka Segini Besarannya
Kendala server sibuk ini dapat disebabkan karena pada saat itu beban kerja server sedang overload atau terlalu banyak pengguna yang mengakses sistem dalam waktu bersamaan.
Selain itu, dimungkinan karena adanya gangguan teknis yang menyebabkan kinerja server menjadi turun.
Lantas, apa yang harus dilakukan Bapak dan Ibu Pensiunan PNS jika kondisinya demikian adanya?
Disarankan untuk menunggu beberapa saat dan tetap berupaya mengecek aplikasi tersebut secara berkala.
Pastikan pula handphone yang Bapak dan Ibu gunakan didukung dengan koneksi internet yang kuat.
Baca Juga
Jika masih gagal, disarankan untuk melakukan otentikasi secara manual.
“Apabila masih gagal setelah mengikuti langkah di atas, sillahkan melakukan otentikasi manual dengan cara mengunjungi Bank/Pos yang digunakan agar dana dapat diambil,” dikutip dari laman Taspen.
Alternatif lainnya, Bapak dan Ibu Pensiunan PNS bisa menghubungi call center 1500 919.***
Rekomendasi